Квартира однокомнатная у Площади Александра Невского-2, в Центральном, 15 м²

Спасибо за подробный отзыв и за то, что отметили расположение, стоимость, ремонт, технику и наличие средств гигиены. Сожалеем, что в этот раз качество уборки не соответствовало нашим стандартам. Жирные разводы на посуде и столешнице, волосы в раковине и загрязнение вентилятора — недочёты, которые действительно не должны были остаться после уборки. Обязательно обратим на это внимание команды и усилим контроль перед заселением. Что касается времени заезда: стандартное заселение у нас действительно предусмотрено с 15: 00. В вашем случае потребовалось немного дополнительного времени для завершения уборки, из-за чего заезд состоялся позже. Понимаем, что это могло повлиять на ваши планы, и приносим извинения за доставленные неудобства. Отдельно нам жаль, что спальное место оказалось для вас некомфортным. Информацию о продавленном матрасе обязательно передадим руководству для проверки и решения вопроса. Спасибо, что сообщили обо всех замечаниях — такая обратная связь помогает нам находить конкретные моменты, которые необходимо исправить.

Татьяна, благодарим вас за отзыв и за то, что отметили удобное расположение квартиры в центре города! Это действительно одно из главных преимуществ нашего жилья. Спасибо, что обратили внимание на микроклимат в квартире. Мы примем меры для улучшения вентиляции помещения и контроля температурного режима, чтобы будущим гостям было максимально комфортно. Будем рады видеть вас снова! Надеемся, что при следующем визите вы оцените внесённые улучшения.

Никита, благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Нам очень важно получать обратную связь от гостей, даже если она содержит критику. Хотим пояснить некоторые моменты: Наша компания предоставляет услуги посуточной аренды, и важно понимать, что мы не являемся отелем. Стирка и сушка белья в квартире — это вынужденная мера, о которой мы заранее информируем гостей в описании объекта размещения. По остальным моментам - мы проверили работоспособность оборудования и усилили контроль за качеством уборки. Мы ценим то, что вы отметили положительные стороны нашего сервиса, такие как удобное расположение и система заселения. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующее пребывание оставит только приятные впечатления.