Дом 8-местный в СНТ Заречном, 100 м²

Спасибо за тёплые слова! Чудесный отзыв, очень рады, что поездка принесла вам положительные эмоции! Будем рады видеть вас 🌹

Уважаемая Марина, спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачен техническими неполадками, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить ситуацию, чтобы она была максимально прозрачной для будущих гостей. В период вашего проживания в регионе установились аномальные погодные условия: температура воздуха опускалась до -25°C. К сожалению, из-за экстремальных морозов произошло промерзание коммуникаций, что вызвало перебои с подачей воды практически у всех владельцев частных домов в этом районе. Мы предупредили вас об этой проблеме заранее и, желая сохранить качество вашего отдыха, предложили альтернативу - размещение в нашем премиальном новом доме, который стоит дороже. Мы пошли навстречу, сохранили для вас прежнюю стоимость бронирования и в качестве компенсации предложили бесплатный поздний выезд. Вы согласились на этот вариант. Когда вы столкнулись с проблемой напора воды уже в новом доме, мы отреагировали мгновенно. Наша команда была на связи, и к вам незамедлительно был направлен мастер для устранения неполадок. Когда мы предложили аннулировать аренду и вернуть вам деньги, мы подтвердили готовность сделать полный возврат средств. Однако вы приняли решение остаться и дождаться мастера, что мы и обеспечили. Мы полностью вернули вам стоимость оплаты за купель в день обращения. Тот факт, что деньги поступили на карту через 3 дня после выезда, связан с регламентом банковских операций по возвратам средств с…