Квартира трёхкомнатная у метро Василеостровская, 60 м²

Анастасия, благодарим за такой приятный отзыв! Нам очень радостно, что квартира передала для вас атмосферу Петербурга и оставила ощущение прикосновения к истории. Для нас это особенно ценно. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда 1912

Олег, благодарим за отзыв. Хотим уточнить несколько важных моментов. Интернет в квартире был предусмотрен и работал, однако мы действительно не заявляем и не гарантируем наличие оптоволоконного канала или специальной скорости для профессиональных рабочих задач. Если гостям критически важны конкретные параметры интернета для удалённой работы, их всегда можно уточнить заранее до бронирования. При этом мы не оставили ситуацию без решения: на период проживания мы оплатили вам коворкинг, чтобы вы могли комфортно работать. Но при этом вы оставляете нам такой плохой отзыв. После вашего обращения мы также приняли дополнительное решение и сменили интернет-провайдера, но такая техническая замена объективно не может быть выполнена за один день. По температуре в квартире: в период вашего проживания центральное отопление уже было сезонно отключено, поэтому со своей стороны мы предоставили дополнительный обогреватель. Это максимум возможного оперативного решения в такой ситуации. Нам жаль, что проживание оставило у вас такие впечатления, несмотря на то, что со своей стороны мы реагировали на все ваши обращения и предпринимали реальные действия для решения вопросов. С уважением, команда 1912

Андрей, спасибо за обратную связь. Нам действительно жаль, что при подготовке квартиры произошла такая ошибка — это не соответствует нашему стандарту. Однако, после вашего обращения мы сразу же предоставили альтернативную квартиру и оплатили такси до неё, так как заезд был поздним и решить вопрос уборкой на месте в тот момент было уже затруднительно. Также мы были готовы оперативно организовать уборку и вернуть вас в изначально забронированную квартиру. Нам жаль, что вы не захотели воспользоваться этой опцией. Ситуацию разобрали внутри команды и усилили контроль готовности объектов перед заселением, чтобы подобное не повторялось. С уважением, команда 1912

Благодарим вас за такой атмосферный отзыв! Очень рады, что квартира оставила у вас приятное впечатление и понравилась своим характером, чистотой и планировкой. Отдельно приятно, что вы отметили вид на Неву и возможность начать утро с прогулки по Васильевскому острову — это действительно особая часть петербургского настроения. Будем рады принять вас снова! С уважением, команда 1912

Дарья, благодарим вас за такой тёплый и душевный отзыв и фото! Нам невероятно приятно, что за 9 дней квартира стала для вас по-настоящему уютным и комфортным местом, с которым даже не хотелось расставаться. Спасибо, что отметили чистоту, тепло, атмосферу, состояние техники и белья — для нас это очень важные детали. Очень жаль, что не получилось продлить проживание из-за следующего бронирования. Будем искренне рады принять вас снова и постараемся подобрать для вас такой же приятный вариант. Отдельное спасибо за ваше понимание и доброжелательность по поводу особенностей городской воды. Нам очень ценно, что вы так объективно и спокойно отнеслись к этому моменту. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда 1912