Не понравилось: Квартира показалась неуютной, холодной. Дверь на кухне не стоит в одном положении и ужасно скрипит при открывании, ножи тупые, и сточенные, уборка не качественная, пятна ладоней на окнах в кухне, грязный коврик в ванной, накидка на кровать и текстиль стульев с пятнами, салфетки на столе не свежие, под кроватью слой пыли. Утюг греет плохо, почти не проглаживает. Розетки в квартире сделаны в неудобных местах, приходилось постоянно пользоваться переносками. Хозяин показался не гостеприимным. Несмотря на внесённый залог, в квартиру нас запустили только после предоставления чека об оплате всей суммы. При заселении нам забыли указать информацию о сети вайфай и предоставить пароль к сети, пришлось уточнять отдельно.. Обратите внимание, кто будет заселяться: заезд после 2-х часов, выезд до 11 утра, что очень неудачно. То есть по факту, полную цену берут за проживание в квартире менее суток. Мы надеялись договориться о продлении, но хозяин не сговорчивый. Получили сразу отказ, он даже не пытался как то урегулировать ситуацию. В просьбе продлить отъезд на пару часов, получили отказ. Пришлось с чемоданами болтаться по городу, ожидая самолёт. До этого жили в другой квартире в соседнем доме и там была очень хорошая хозяйка, и сама квартира без нареканий с хорошим ремонтом и всем необходимым. Поэтому сравнивать есть с чем, как говорится, все познается в сравнении
Ответ отеля · 15 сентября 2025
Ответ будет достаточно эмоциональным, но по факту и максимально честный.
1. «Гостья» откровенно врёт, так как она заехала в квартиру не заплатив ни копейки денег, и при выезде ещё получила 3000руб. Спустя пару дней обнаружили недостача на 10.000руб 7тыс.проживание и 3тыс.(залог который был ей отправлен) Оказалось эта мадам не отплатила жильё и при этом до последнего скрывала данный факт, когда ей об этом сказали, отнекивалась до последнего, но когда ей предъявили доказательства и сказали что обратимся в полицию при необходимости, сразу стала сговорчивее.
2. Гостья пишет, что я оказался не гостеприимным. Перечитал всю переписку с гостьей, там везде добрый день, добрый вечер и куда вам перевести залог, ничего большего. Предполагаю что мадам показалось-это всё же ключевое слово. Так же, как вам показалось, что вы перевели нам деньги, а по факту ничего не перевели. Сейчас мне думается что это было сделано вами намеренно.
3. Да, в правилах указано, что заезд с 14:00 выезд до 11:00, вы эту информацию видели прежде чем забронировать квартиру, если вам было не удобно, зачем бронировали?
4. Гостья в день выезда, попросила о продлении до 14:00, на что ей ответили, что к сожалению не можем это сделать, так как следом за вами заезжают другие гости. О таких вещах договариваются заранее и при отсутствии заезда поздний выезд всегда возможен.
5. И вишенка на торте, гостья оставила за собой кучу мусора и грязной посуды. После этого всего я искренне удивляюсь, как женщина в вашем…
