Квартира трёхкомнатная у Владимирской, в Центральном, 70 м²

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас осталось такое впечатление от проживания. Хотим отметить, что квартира соответствует фотографиям в объявлении, и перед заселением гости всегда имеют возможность ознакомиться с представленными материалами. Действительно, сейчас на реставрации находятся два дверных косяка — этот вопрос находится в работе. Однако, о каких именно «палках», брусках и других подобных конструкциях Вы пишете, нам не совсем понятно. По поводу постельного белья и полотенец: в квартире всегда находятся дополнительные комплекты чистого белья и полотенец в шкафу. Если Вы обнаружили какие-либо проблемы с чистотой, почему не сообщили нам об этом сразу? Мы пользуемся услугами химчистки и внимательно относимся к подготовке квартиры к заселению гостей. Также нам не совсем понятно, как Вы проживали в квартире в течение 4 суток в условиях, которые, по Вашим словам, Вам не подходили, и при этом при общении с нами ни о каких проблемах не сообщили. Если бы Вы обратились во время проживания, мы обязательно рассмотрели бы ситуацию и постарались решить. По поводу стоимости проживания также хотим уточнить: цена формируется с учётом количества суток проживания, сезона и количества гостей. Стоимость всегда указана в объявлении до бронирования. Поэтому нам не совсем понятна претензия по цене — условия проживания и стоимость были доступны для ознакомления заранее. Также хотим обратить внимание на момент выезда: при отъезде Вы не указали время, когда покинули квартиру, и не предоставили…

Благодарим вас за тёплые слова и отличную оценку! Нам очень приятно, что вы остались довольны проживанием. По поводу стоимости: наша цена формируется исходя из длительности бронирования, сезона, количества гостей и дня недели. При длительном проживании мы всегда готовы предложить специальные условия. Надеемся увидеть вас снова! Обязательно пишите при следующем бронировании — для постоянных гостей у нас есть приятные бонусы.