После заключения электронного online-договора, проведения клиентом 100% предоплаты, верификации клиента (см. условия аренды ниже) и получения нами залоговой суммы - за 24 часа до заселения (либо до фактического заселения, в случае, если до заезда менее 24 часов) присылаем инструкции по заселению, коды доступа к ключам.
Заезд - после 15:00 (Московское время)
Выезд - до 11:00 (Московское время)
Какие-либо изменения по времени заезда (ранний заезд) или выезда (поздний выезд), а также хранение вещей (багажа) до заезда или после выезда возможны по запросу гостя (ей) и только в случае одобрения хозяевами (при наличии такой возможности).
Подтвердить или не подтвердить раннее заселение мы сможем либо в день вашего запроса, либо не ранее, чем за 24-12 часов до вашего прибытия. А поздний выезд не ранее, чем за 12 часов до вашего выезда по правилам бронирования.
Если вы планируете приехать с животным, отправьте нам, пожалуйста, запрос на проживание или напишите нам в чат.
Стоимость проживания с животным: +300 руб/ ночь за одно животное.
Если животных двое - 250 руб./ ночь за одно животное (500 руб./ ночь за обоих).
Каждый подобный приезд эксклюзивен и требует согласования. Мы ответим на ваш запрос, а также отправим вам Специальное предложение по проживанию, чтобы принять вас вместе с вашими любимыми питомцами!
Залог за проживание - 10000₽.
При проживании от 28 ночей - 10000₽.
Принимаем на банковскую карту (реквизиты предоставляем) не позднее, чем за 24 часа до заезда.
В случае, если бронирование по́зднее и заселение планируется менее, чем через 24 часа после бронирования, залог необходимо отправить сразу, после оформления (оплаты) бронирования, до непосредственного заселения.
Залог возвращается на банковскую карту в течение 120 часов после выезда, аккурат после проверки апартаментов.
Для верификации наших гостей, мы запрашиваем фотографии паспортов (разворот+прописку) и селфи с документом.
В случае неполучения нами залоговой суммы или документов в указанные сроки, в заезде будет отказано без возврата оплаченных за бронирование средств.
Проведение шумных мероприятий (вечеринок, праздников, собраний), нарушающих закон о тишине в Санкт-Петербурге (22:00-08:00) - запрещено, а нарушающие подлежат принудительному выселению без возврата оплаченных средств и залога.
За нарушение правил проживания (проведение шумных вечеринок, курение), мы взимаем штраф - 5000₽ (из залоговой суммы).
Транспортная доступность
Аэропорты
Железнодорожные вокзалы
Оплата бронирования
После оформления бронирования необходимо внести предоплату. Оставшуюся сумму вы оплачиваете при заселении. Если предоплата равна полной стоимости проживания, при заезде платить ничего не нужно.
На оплату бронирования отводится 15 минут. Если в течение этого времени оплата не будет завершена, бронь автоматически отменяется.
Доступные способы оплаты:
- Банковская карта
- QR-код (оплата через приложение банка)
Отмена бронирования
Бронирование может быть отменено в следующих случаях:
Оплата не была произведена в течение 15 минут.
После оформления бронирования у вас есть 15 минут, чтобы внести оплату. Если в течение этого времени оплата не поступает, система автоматически отменяет бронь без каких-либо удержаний.
-
Гость самостоятельно отменил бронирование.
Вы можете отменить бронирование в любое время до заселения через личный кабинет. При этом все ранее оплаченные средства возвращаются вам в полном объёме. -
Хозяин отменил бронирование.
В редких случаях владелец может отменить бронирование. В таком случае вы также получаете полный возврат средств.
Во всех вышеуказанных случаях деньги возвращаются в полном объёме.
Если у вас возникли вопросы по отмене или возврату — напишите нам, мы обязательно поможем.