Апартаменты «Галерея историй» в Санкт-Петербурге

Алексей,здравствуйте! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением и поставили нам хорошую оценку. Нам очень приятно, что вы выделили нашу концепцию и удачное расположение отеля — мы действительно стараемся создать уникальную атмосферу в самом сердце города. В то же время мы искренне признательны за ваши конструктивные замечания. Информация о качестве уборки уже передана руководителю службы хауспипинга для проведения дополнительного контроля и работы над ошибками. Что касается обновления номеров — мы уже зафиксировали ваши пожелания и учитываем их при планировании ближайших технических работ, чтобы сделать отдых наших гостей ещё более комфортным. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Будем очень рады новой встрече с вами, чтобы в следующий раз ваш отдых заслужил исключительно высший балл! С наилучшими пожеланиями, Татьяна Якубович.

Уважаемая Елена! Благодарим вас за выбор наших апартаментов и за то, что поделились своими впечатлениями! Мы искренне рады, что вы по достоинству оценили удобное расположение и близость к инфраструктуре — мы стараемся, чтобы пребывание наших гостей было максимально комфортным. В то же время приносим извинения за ситуацию с подготовкой спальных мест и качеством белья. Нам очень жаль, что вам пришлось тратить время на решение этих вопросов. Мы уже передали ваши замечания службе клининга и контроля качества. Весь текстиль, имеющий дефекты, изъят из обращения, а с персоналом проведена работа, чтобы впредь количество комплектов строго соответствовало числу гостей в заявке. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и сделаем всё возможное, чтобы ваш следующий визит оставил только положительные эмоции! С уважением, Татьяна Якубович.