- Чистота3
- Как на фото4
- Расположение5
- Цена/качество3
- Сервис1
- Заселение2
Понравилось: 🟢 Плюсы * Удобное расположение апартаментов. * Приемлемая цена. * Сама инструкция по попаданию в квартиру (когда ее наконец прислали) была понятной.
Не понравилось: Отзыв об аренде апартаментов (4.09 — 6.09) Оценка сервиса и коммуникации: 1/10 Оценка чистоты и апартаментов: 6/10 Общая оценка: 3/10 Приезжали в Санкт-Петербург на 2 дня с целью посетить мероприятия, поэтому тайминг был очень плотным. К сожалению, поездка была омрачена отвратительной организацией заселения и полным игнорированием со стороны администраторов. Вместо отдыха все два дня пришлось провести «на телефоне» в попытках добиться базовой информации. 🔴 Минусы и проблемы 1. Способы оплаты (Неудобно) При бронировании через Суточно.ру вносится только предоплата. Оставшуюся часть суммы и залог нужно платить только переводом при заселении. Это неудобно для гостей, которые используют корпоративные или кредитные карты. 2. Организация заселения и связь с администратором * Игнорирование звонков: По правилам нужно связаться за 2 часа до заселения. По факту я пыталась дозвониться до администратора около часа. * Проблемы с мессенджерами: Инструкцию предложили отправить в непопулярный мессенджер MAX (которого у меня не было). На альтернативную отправку на почту ушло 50 минут. * Халатность персонала: Когда я звонила повторно (находясь на улице под сильным дождем и почти у дома), администратор ответила раздраженно, что «про меня помнят и время еще есть». Инструкцию прислали всего за пару минут до прибытия. * Неполная инструкция: В инструкции не было важного нюанса — как зайти в парадную (нужно было снова звонить тому же администратору), а также отсутствовало предупреждение, что…
