Рауль

Здравствуйте! Рады, что Вам понравилось расположение, белоснежное бельё и чистота в номере. Что касается входа — да, он действительно находится во дворе, и мы всегда заранее присылаем подробную инструкцию с фото в мессенджер, чтобы заезд был максимально простым. Отсутствие круглосуточной стойки регистрации — особенность нашего формата, но мы всегда на связи онлайн. По душевому набору: у нас нет одноразовых миниатюр, но в ванной комнате всегда есть стационарный дозатор с жидким мылом и гель для душа — это более экологично и удобно, и их точно хватает на весь срок проживания. Что касается замеченного насекомого - мы размещали подробные объяснения в отзывах предыдущих гостей. Мы регулярно обрабатываем помещения, но в летний сезон в домах старого фонда полностью исключить такие случайности практически невозможно. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление при следующем визите 🌸 С уважением, администрация Апартаментов «Призрак оперы»

Спасибо за тёплый отзыв! 😊🎭Мы старались для Вас! ❤️Ждём Вас снова, будем рады стать Вашим домашним уголком в Петербурге 🌸 С уважением, администрация Апартаментов «Призрак оперы»

Спасибо за тёплые слова! Мы очень рады, что Вам понравилось. Ждём Вас снова! 🌟 С уважением, администрация Апартаменты Призрак Оперы

Здравствуйте! Спасибо за предоставленное фото и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту апартаментов и их соответствие описанию. По поводу полотенец: мы всегда готовы предоставить дополнительный комплект по первому запросу — администратор находится на связи. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в следующий раз — мы реагируем быстро. Что касается замеченного насекомого — мы уже подробно отвечали на этот вопрос в отзыве ниже, но продублируем коротко. 28 июля в апартаментах была проведена мощная комплексная дезинсекция силами профессиональной службы. Дом старый, исторический, и, к сожалению, даже после качественной обработки в первые дни возможны единичные особи, которые выползают из соседних коммуникаций. Однако хотим подчеркнуть: в апартаментах, где Вы проживали, тараканы не были замечены — ни до, ни после обработки. То, что Вы увидели, с большой вероятностью был случайный «соседский гость», который пробрался по коммуникациям извне. Мы строго следим за ситуацией, держим руку на пульсе и проводим обработки регулярно, но полностью исключить «случайные экземпляры» в здании старой постройки в летний сезон практически невозможно. Сожалеем, что это омрачило Ваше пребывание у нас. Будем искренне рады видеть Вас снова в «Призраке оперы»! С уважением, администрация апартаментов «Призрак оперы»

Здравствуйте, Александра! Благодарим Вас за высокую оценку и теплые слова в адрес наших апартаментов. Нам искренне жаль, что Ваше впечатление было омрачено, и мы очень сожалеем, что этот момент испортил настроение. Позвольте внести ясность: мы строго следим за санитарным состоянием номеров. Регулярно, по графику, проводим профессиональную обработку помещений силами специализированной службы, и наши записи подтверждают, что последняя обработка была выполнена в срок. 28 июля была проведена мощная комплексная дезинсекция с применением сертифицированных препаратов пролонгированного действия. Однако мы понимаем, что дом исторический, старый, с деревянными перекрытиями и коммуникациями, и в летний период действительно возможны единичные залетные или заползающие насекомые с улицы. К сожалению, полностью исключить такие моменты в здании старой постройки сложно, но мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски. Нам очень важно Ваше доверие, и мы учтём этот случай, чтобы наши профилактические меры были ещё более тщательными. Будем рады видеть Вас снова — уверены, что в следующий раз Вы останетесь под впечатлением только от прекрасной атмосферы «Призрака оперы»! С уважением, администрация апартаментов «Призрак оперы